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The Resource Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher

Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher

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1 online resource.
Contents
  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
Isbn
9783658188795
Instance
Label
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
Title
Qualitatives Wachstum
Title remainder
der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
Statement of responsibility
Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Creator
Contributor
Author
Subject
Language
ger
Cataloging source
N$T
http://library.link/vocab/creatorName
Sternad, Dietmar
Dewey number
658
Index
no index present
LC call number
HD35
Literary form
non fiction
Nature of contents
  • dictionaries
  • bibliography
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Mödritscher, Gernot
http://library.link/vocab/subjectName
  • Industrial management
  • Business enterprises
Label
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Instantiates
Publication
Antecedent source
unknown
Bibliography note
Includes bibliographical references
Carrier category
online resource
Carrier category code
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Carrier MARC source
rdacarrier
Color
multicolored
Content category
text
Content type code
  • txt
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Contents
  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
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unknown
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unknown
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computer
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  • c
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not applicable
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remote
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  • on1041937553
  • (OCoLC)1041937553
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  • txt
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  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
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unknown
Extent
1 online resource.
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unknown
Form of item
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Isbn
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Media category
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  • on1041937553
  • (OCoLC)1041937553

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