Borrow it
Coverart for item
The Resource Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher

Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher

Work
Publication
Extent
1 online resource.
Contents
  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
Isbn
9783658188795
Instance
Label
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
Title
Qualitatives Wachstum
Title remainder
der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
Statement of responsibility
Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Creator
Contributor
Author
Subject
Language
ger
Cataloging source
N$T
http://library.link/vocab/creatorName
Sternad, Dietmar
Dewey number
658
Index
no index present
LC call number
HD35
Literary form
non fiction
Nature of contents
  • dictionaries
  • bibliography
http://library.link/vocab/relatedWorkOrContributorName
Mödritscher, Gernot
http://library.link/vocab/subjectName
  • Industrial management
  • Business enterprises
Label
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Instantiates
Publication
Antecedent source
unknown
Bibliography note
Includes bibliographical references
Carrier category
online resource
Carrier category code
  • cr
Carrier MARC source
rdacarrier
Color
multicolored
Content category
text
Content type code
  • txt
Content type MARC source
rdacontent
Contents
  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
Dimensions
unknown
Extent
1 online resource.
File format
unknown
Form of item
online
Isbn
9783658188795
Level of compression
unknown
Media category
computer
Media MARC source
rdamedia
Media type code
  • c
Quality assurance targets
not applicable
Reformatting quality
unknown
Sound
unknown sound
Specific material designation
remote
System control number
  • on1041937553
  • (OCoLC)1041937553
Label
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Publication
Antecedent source
unknown
Bibliography note
Includes bibliographical references
Carrier category
online resource
Carrier category code
  • cr
Carrier MARC source
rdacarrier
Color
multicolored
Content category
text
Content type code
  • txt
Content type MARC source
rdacontent
Contents
  • Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
  • 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
  • 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
  • 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
  • 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
Dimensions
unknown
Extent
1 online resource.
File format
unknown
Form of item
online
Isbn
9783658188795
Level of compression
unknown
Media category
computer
Media MARC source
rdamedia
Media type code
  • c
Quality assurance targets
not applicable
Reformatting quality
unknown
Sound
unknown sound
Specific material designation
remote
System control number
  • on1041937553
  • (OCoLC)1041937553

Subject

Member of

Library Locations

Library Links

Structured data from the Bibframe namespace is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License by Sydney Jones Library, University of Liverpool. Additional terms may apply to data associated with third party namespaces.