The Resource Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
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The item Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher represents a specific, individual, material embodiment of a distinct intellectual or artistic creation found in Sydney Jones Library, University of Liverpool.This item is available to borrow from 1 library branch.
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- Language
- ger
- Extent
- 1 online resource.
- Contents
-
- Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
- 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
- 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
- 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
- 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
- Isbn
- 9783658188795
- Label
- Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
- Title
- Qualitatives Wachstum
- Title remainder
- der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg
- Statement of responsibility
- Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
- Language
- ger
- Cataloging source
- N$T
- http://library.link/vocab/creatorName
- Sternad, Dietmar
- Dewey number
- 658
- Index
- no index present
- LC call number
- HD35
- Literary form
- non fiction
- Nature of contents
-
- dictionaries
- bibliography
- http://library.link/vocab/relatedWorkOrContributorName
- Mödritscher, Gernot
- http://library.link/vocab/subjectName
-
- Industrial management
- Business enterprises
- Label
- Qualitatives Wachstum : der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg, Dietmar Sternad, Gernot Mödritscher
- Antecedent source
- unknown
- Bibliography note
- Includes bibliographical references
- Carrier category
- online resource
- Carrier category code
-
- cr
- Carrier MARC source
- rdacarrier
- Color
- multicolored
- Content category
- text
- Content type code
-
- txt
- Content type MARC source
- rdacontent
- Contents
-
- Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
- 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
- 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
- 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
- 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
- Dimensions
- unknown
- Extent
- 1 online resource.
- File format
- unknown
- Form of item
- online
- Isbn
- 9783658188795
- Level of compression
- unknown
- Media category
- computer
- Media MARC source
- rdamedia
- Media type code
-
- c
- Quality assurance targets
- not applicable
- Reformatting quality
- unknown
- Sound
- unknown sound
- Specific material designation
- remote
- System control number
-
- on1041937553
- (OCoLC)1041937553
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- unknown
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- Includes bibliographical references
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-
- Intro; Vorwort; Danksagung; Inhaltsverzeichnis; Teil I Qualitatives Wachstum im Überblick; 1 Einleitung: Unternehmenswachstum neu denken; Zusammenfassung; 1.1 Was bedeutet „qualitatives Wachstum" im Unternehmenskontext?; 1.2 Was bringt qualitatives Unternehmenswachstum?; 1.3 Vom Qualitätsmanagement zum Management von qualitativem Wachstum; Literatur; 2 Was ist Qualität?; Zusammenfassung; 2.1 Qualität der Ergebnisse; 2.1.1 Qualität aus Kundensicht (Leistungsqualität); 2.1.2 Qualität aus Sicht weiterer Anspruchsgruppen; 2.2 Qualität des Handelns; 2.3 Ist Qualität messbar?; Literatur
- 3 Umfassende Qualitätsentwicklung im UnternehmenZusammenfassung; 3.1 Der qualitative Entwicklungspfad; 3.2 Voraussetzungen für qualitatives Wachstum; 3.3 Prioritätensetzung und Lernen als wesentliche Grundlagen des qualitativen Wachstums; Literatur; 4 Qualitative Entwicklungssprünge; Zusammenfassung; 4.1 Grundtypen von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2 Planung und Umsetzung von qualitativen Entwicklungssprüngen; 4.2.1 Analysephase; 4.2.2 Entwicklung und Auswahl von Alternativen; 4.2.3 Umsetzungsphase; Literatur; 5 Kontinuierliche Qualitätsentwicklung; Zusammenfassung
- 5.1 Klassische Managementansätze zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung5.2 Die qualitative Entwicklungsspirale; Literatur; Teil II Qualität der Ergebnisse steigern; 6 Produktqualität; Zusammenfassung; 6.1 Dimensionen der Produktqualität; 6.1.1 Nützlichkeit; 6.1.2 Zuverlässigkeit; 6.1.3 Ästhetik; 6.2 Gutes Design als Voraussetzung für Produktqualität; 6.3 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Produktqualität; 6.3.1 Fragenkatalog zur Identifikation von Qualitätsmerkmalen eines Produktes; 6.3.2 „Laddering" -- Was für Kunden wirklich zählt
- 6.3.3 Bewertungsbogen für die Qualitätsmerkmale eines Produktes6.3.4 Die Matrix der Qualitätsmerkmale; Literatur; 7 Dienstleistungsqualität; Zusammenfassung; 7.1 Dimensionen der Dienstleistungsqualität; 7.2 Instrumente zur Analyse von Dienstleistungsqualität; 7.2.1 Die Verfahren zur Analyse der Dienstleistungsqualität im Überblick; 7.2.2 SERVQUAL-Ansatz; 7.2.3 Kano-Modell; 7.3 (Weiter-)Entwicklung von Dienstleistungen; Literatur; 8 Erlebnisqualität; Zusammenfassung; 8.1 Dimensionen der Erlebnisqualität; 8.2 Instrumente zur Analyse und Entwicklung von Erlebnisqualität; 8.2.1 Service Blueprints
- 8.2.2 Methode der kritischen Ereignisse (Critical Incident Technique)8.2.3 Sequentielle Ereignismethode; 8.2.4 Customer-Journey-Ansatz; Literatur; 9 Nachhaltigkeitsqualität; Zusammenfassung; 9.1 Dimensionen der Nachhaltigkeitsqualität; 9.2 Instrumente zur Analyse von Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.1 Kenngrößen für soziale und ökologische Nachhaltigkeitsqualität; 9.2.2 Konzentration aufs Wesentliche; 9.3 Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsqualität; 9.4 Nachhaltigkeitsqualität entlang der Wertschöpfungskette; Literatur; 10 Nachhaltige wirtschaftliche Qualität; Zusammenfassung
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- unknown
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